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Guide du protocole et des usages. jacques gandouin
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Nous savons tous dire « bonjour », « merci » ou « excusez-moi » (et non pas :« je m?excuse »). Cela ne suffit pas toujours. Comment prendre congé discrètement mais sans brusquerie ? S?exprimer sans monopoliser la conversation ? User des titres administratifs ? Choisir la formule finale d?une lettre ? Placer des invités de marque ? Chacun se pose, un jour ou l?autre, ces questions dans sa vie professionnelle ou privée
9782253063940
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