Tout comme dans les deux ouvrages publiés précédemment dans la série 101 (Leadership 101 et Attitude 101), John C. Maxwell, cette sommité du leadership, vous offre ses conseils succincts et inspirants pour vous permettre d'améliorer vos qualités de leader. Dans cet ouvrage, il nous rappelle que le leadership est une entreprise qui dépend fortement des relations. Si vos connaissances en relations humaines ne sont pas bonnes, votre leadership ne sera pas efficace non plus. " Si les autres ne vous suivent pas, alors c'est que vous ne les dirigez pas vraiment. " Il propose des principes, qui ont fait leurs preuves, pour établir des relations saines avec les autres, à l'intérieur de votre organisation comme à l'extérieur, et notamment :