Les frais de livraison et politique de retour

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés. La

livraison à domicile est effectuée par nos partenaires : Chrono Diali et Cathedis. Vous avez la possibilité de récupérer votre commande dans nos magasins gratuitement, peu importe le montant de la commande.

Politique de retour

Le traitement des demandes de retour et de remboursement formulées auprès de notre centre de relation client :

  • Vous pouvez demander le retour de la totalité ou partie de la commande pour les produits éligibles au retour et au remboursement dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison.

  • Un retour et un remboursement peuvent être demandés si vous recevez un produit non conforme, abîmé, cassé, défectueux ou avec un accessoire manquant.

  • Le remboursement sera effectué soit sur la carte en cas de paiement par carte bancaire, virement bancaire en cas de paiement à la livraison, ou bien un avoir sur notre site pour les deux cas. Le remboursement s’entend hors frais de port initiaux, qui demeurent à la charge du client.

  • Les produits à retourner doivent être dans leur état d’origine avec l’ensemble des accessoires, y compris l’emballage d’origine, et tous les sceaux et étiquettes doivent être dans leur état d’origine. Ces éléments conditionnent l’acceptation définitive du retour.

  • Coût de retour :Après contrôle physique du produit retourné par nos équipes pour s’assurer de son état, si le remboursement n’est pas accepté, les frais de port pour le renvoi du produit au client sont à sa charge. Si le client ne souhaite pas payer les frais de port, il a toutefois la possibilité de demander à le récupérer sans frais au niveau de l’entrepôt de MyLibrairie.

    • Si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez vous rétracter, les frais de retour sont à votre charge.

    • En revanche, si l’article reçu n’est pas conforme à votre commande (abîmé, mauvaise couleur, etc.), son retour est bien sûr gratuit !

  • Délais de retour : Les délais de retour stipulés dans nos conditions générales de vente sont de 7 jours.