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The Friction Project .by unknown author
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TTC
The definitive guide to eliminating the forces that make it harder, more complicated, or downright impossible to get things done in organizations.
Every organisation is plagued by destructive friction. Lengthy and convoluted emails, inefficient processes, and antiquated procedures can all be obstacles to excellence at work.
Yet some forms of friction are incredibly useful. Often teams need to slow down, struggle and develop some bad ideas to find that rare good one. And leaders who attempt to improve workplace efficiency often make things even worse.
9780241594865
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